كيف تحكي قصتك

كيف تحكي قصتك
كنا في الميني فان. كان عمري 12 عامًا ، وكنت أسافر شمالًا مع عائلتي في طرق مينيسوتا الريفية في طريقنا إلى كابينة البحيرة الصغيرة لقضاء عطلة نهاية الأسبوع.

بدا المشهد في الشاحنة دائمًا كما هو. قاد والدي واستمع إلى لعبة التوأمان أو الفايكنج على الراديو ، وقرأت أمي كتابها واشتكت من اضطرارها لقراءة صوت اللعبة. أنا أيضًا أقرأ من مقعدي في الصف الأوسط. جلس أخي الأصغر في الظهر ، مستمعًا إلى شريط كاسيت بيتش بويز ، ونمت أختي الصغرى بجانبه. كل محرك ، لمدة خمس ساعات ، كان هو نفسه ؛ كل واحد منا الحفاظ بهدوء على أنفسنا.

لكن في هذه الرحلة بالذات ، تم كسر صمتنا النسبي برشقات الضحك التلقائية من أخي.

كان الأمر مزعجًا في البداية ، حيث تميل الضوضاء الصادرة عن الأخوة الصغار إلى أن تكون كذلك. وبعد ذلك كان مربكا. ما كان مفاجئًا جدًا حول "ساعدني روندا"؟

تم حل اللغز بسرعة عندما أدركت أنه لم يكن يستمع إلىبيتش بويز ولكن بدلاً من ذلك ، كانت أمي قد أخرجت المكتبة - شريط سرد قص.

على شريط الكاسيت كان هناك 10 قصص أو ما يقاربها ، رواها على الهواء مباشرة من قبل رواة القصص المختلفين في المهرجان الوطني لسرد القصص. بصفتي أختًا أكبر سناً ، كان عملي هو عدم الاهتمام بما يفعله أخي الصغير ، لكن هذا ببساطة لا يمكن تجاهله. كان ضحكه حقيقيًا لدرجة أننا أردنا جميعًا قطعة منه. جعلت أمي أخي يزيل الشريط من جهاز Walkman ، وأطفأ والدي على مضض اللعبة ، وقد لعبنا الشريط منذ البداية حتى تسمع الشاحنة بأكملها.

على الرغم من أننا تبايننا في العمر والتجارب وجداول أعمال الرحلات على الطرق ، فقد كنا جميعًا آسرين على حد سواء. ضحكنا حتى بكينا من الجانب A ومعظم الجانب B حتى وصلنا إلى المقصورة. كنا الأكثر توحدًا أتذكره على الإطلاق.

كل ما يتطلبه الأمر كان بعض القصص.

كانت تلك واحدة من حفنة من ذكريات حية من طفولتي عندما شاهدت وشهدت قبضة قصة يمكن أن يكون على الفرد ، والغراء يمكن أن تصبح لمجموعة.

بعد عدة سنوات ، دخلت فزت في مسابقة وطنية لسرد القصص. كانت الجائزة الكبرى هي فرصة سرد قصة في المهرجان ذاته حيث تم تسجيل شريط كاسيت رحلة الطريق. لذلك سافرت مع والدتي إلى مهرجان رواية القصص الوطنية في جونزبورو ، تينيسي ، حيث يغمر الناس في كل شهر أكتوبر مدينة لا تتوقف فيها الأضواء ويتجمعون تحت خيام هائلة لسماع قصص من روايات رئيسية.

لا يوجد صرافون لبيع المنتج أو الترويج لجدول أعمال ، بل لربط الأشخاص الذين يضغطون على تلك الخيام بالآلاف. شاهدتُ واستمعتُ عندما روَّت قصص الصرافين الحشود وكان لدي شعور واضح بأن تأثير رواية القصص تجاوز ما يراه العين.

عندما انتهى المهرجان ، سافرت أنا وأمي إلى المطار معًا. نظرت إلي وقالت: "يمكنك أن تفعل هذا ، كما تعلم. هل يمكن أن تكون راويًا محترفًا. "سخرت منها ولفت عيني ، كما هي العادة في سن المراهقة. "آه أجل. سأحكي قصصاً لبقية حياتي. بالتأكيد ".

وعلى الرغم من أنها الآن تشعر على الأرجح بالحاجة إلى القول ، "لقد أخبرتك بذلك" لي يوميًا ، إلا أنني أحب أن أعتقد أننا كنا على صواب لأن نعم ، منذ تلك اللحظة ، كانت القصص هي حياتي ؛ هم ما أقوم به ، وهم ما أعرفه ، وهم كيف أحقق دخلي وكيف أحدث فرقي.

ومع ذلك ، فإن قص القصص الذي أقوم به ليس له علاقة كبيرة بقصصاتي وكل ما يتعلق بمساعدتك في إخبار قصصك.

وهذا هو السبب في أنني هنا. كقارئ للنجاح ، لديك بالتأكيد أهداف مماثلة لتلك التي رواة القصص الذين دخلوا حافلة صغيرة لدينا منذ سنوات عديدة ، وتريد كسر الحواجز التي تقف بينك وبين أهدافك. تريد إجبار عملائك أو زملائك على إيقاف تشغيل أي شيء يصرف انتباههم وينتبه لك. تريد إشراك الناس بطرق حقيقية وهادفة ، بحيث يتم تذكرك لفترة طويلة بعد اكتمال التفاعل.

مثلما تجمعت عائلتي في الشاحنة أثناء القيادة إلى المقصورة ، توحّد القصص أيضًا الفرق وتربط العملاء بالعلامات التجارية وتغلق الفجوات التي تفرق بيننا.

عندما يعمل القص أفضل

تلقيت مرة واحدة رسالة بريد إلكتروني من امرأة استخدمت قص القصص بنجاح كبير وأردت أن تخبرني بذلك. كانت مناسبة خاصة وكانت تحاول يائسة تأمين الحجز في مطعم كان من المستحيل الدخول إليه. لقد ظنت أنها جربت كل شيء ، لكن بعد سماعها لأطلعني على القوة التي يمكن أن تمتلكها القصة ، قررت أن تجرب مرة أخيرة للحصول على طاولة. اتصلت بالمطعم وطلبت التحدث إلى المدير ، وفي هذه المرة أخبرته القصة عما يحتفلون به ولماذا كان المطعم مميزًا لهم. "وحصلنا على الحجز!"

أقول لك هذا ليس لأنني أعتقد أن أشد الحاجة إلحاحًا هي الحصول على طاولة في نقطة اتصال محلية ، بل لتوضيح أنه عندما تشعر بأنك جربت كل شيء ، فإن الشيء الذي من المحتمل أن تفوته هو القصة. سواء أكنت تكافح من أجل حث شخص ما على فهم ما هو على المحك حقًا ، أو كنت تحاول إجبار شخص ما على القيام بشيء ما أو اختيارك ، فإن سرد القصص مهم في جميع أنواع السيناريوهات.

رواية والمبيعات

إذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية ، فمن المحتمل أنك تعاني من محنة غير معروفة على نطاق واسع ولكنها شائعة تنذر بالخطر والتي تصيب رجال الأعمال والشركات في جميع أنحاء العالم. أنا أسميها متلازمة TTT. TTT تعني "من خلال الأشجار". أنت تعرف مدى صعوبة رؤية الغابة بأكملها (الصورة الكبيرة) عندما تركز على كل شجرة فردية (من يوم لآخر لشركتك).

إن وظيفتك هي أن تكون مهووسًا بالتفاصيل المحددة لعملك — أن تعرف كل قياس أخير ، وتناول الطعام والنوم وتحلم بميزات منتجك أو خدمتك ، وعدم التوقف عن إخبار العالم بذلك. ومع ذلك ، كلما أصبحت أكثر ترسخًا في التفاصيل ، من السهل أن تنسى الصورة الأكبر ، والأهم من ذلك ، أن تنقل ما تعنيه تلك الصورة الأكبر للآخرين.

قبل عدة سنوات ، كنت في مؤتمر عبر الهاتف مع عميل أحلام محتمل. سألت كل الأسئلة الصعبة ، وكنت أشعر بالرضا عن نفسي لوجود إجابات عليها جميعًا. أخبرتها بكل ما تحتاجه لمعرفة البرنامج والمنتج ، والتسليمات ، ولماذا كنت مؤهلاً لهذه الوظيفة. عندما علقت الهاتف ، لم يكن لدي أدنى شك في أنني سمحت له. كنت أتوقع منها أن ترسل لي رسالة بالبريد الإلكتروني على الفور لتأكيد حصولي على الوظيفة.

لكن هذا البريد الإلكتروني لم يأت. مرت عدة أيام ولم أزل شيئًا ، لذلك تابعت برسالة منسم - شيء عن التطلع إلى إمكانية العمل معًا ، وهل احتاجت إلى أي شيء آخر؟ حاولت دفن أي تلميح من اليأس في لهجتي المتفائلة. لفرحتي ، كتبت مرة أخرى! لكن ما أثار استيائي ببساطة ، "أنا فقط بحاجة إلى شيء ... المزيد ..."

ما الذي كانت تتحدث عنه؟ لقد أعطيتها كل شيء - كل تفاصيل كل شجرة أخيرها كنت أزرع في غابة أعمالي الصغيرة. بعد لحظة من الذعر ، جاء الأمر لي. لم أعطها الشيء الذي احتاجته أكثر: قصة. أحد العملاء الآخرين وما الذي يعنيه لي يعني نجاحهم. قصة عن النتائج.

انا سوف اكون صادق. ليس من المريح دائمًا سرد هذه الأنواع من القصص. في محاولة لعدم إبداء الصراخ ، من السهل التمسك بالحقائق. ومع ذلك ، في تلك اللحظات التي يكون فيها كل شيء "منطقيًا" ولا يزالون لا يقولون "نعم" ، فذلك لأن المنطق ليس سوى جزء من المعادلة. العاطفة هي الجزء الآخر الأكثر أهمية - الجزء الذي يجبرهم على قول نعم ، بدلاً من إقناعهم بذلك.

لذلك كتبت مرة أخرى. هذه المرة ، بدلاً من الحديث عن المزيد من الأشجار ، أخبرتها قصة عن مكالمة هاتفية حديثة أجريتها مع امرأة رأتني أتحدث. قالت إن رسالتي غيرت عملها من خلال حل مشكلة ظل فريقها يناضل معها لفترة طويلة. كتبت هذه القصة ثم قرأت بريدي الإلكتروني وأعد قراءته قبل الضغط على "إرسال". بعد خمس دقائق ، تلقيت ردًا: "دعونا نفعل ذلك".

إذا كنت تحاول البيع على الإطلاق - سواء كان منتجًا أو خدمة أو فكرة - ولا تزال رسالتك ثابتة ، فمن المحتمل أنك تعاني من متلازمة TTT. يمكنك التراجع عن الميزات والفوائد والبيانات والمقاييس وأي شيء آخر يدور في مخك طوال اليوم ، وانظر إلى الغابة التي أنشأتها. أخبر قصة القيمة التي أنشأتها والاختلاف الذي تقوم به.

القص والقيادة

لا يتعلق سرد القصص فقط بإجراء المبيعات. إنه مفتاح القيادة العظيمة أيضًا. إن أفضل القادة هم التواصل الجيد الذي يأسر الناس. الاتصالات الأكثر آسر هي القصص. إذا كانت لديك مجموعة من الأنظار التي تقودك نحو قيادة الجماهير - أو حتى فريق صغير - تتبع هذه الأهداف بسرعة عن طريق سرد قصص أفضل ، في كثير من الأحيان.

فكر في الأشخاص الذين قمت بنصائحهم ، والتي درست مساراتهم ، والتي قبلتها. فكر في الأشخاص الذين أثروا عليك. فكر في الأشخاص الذين تابعتهم ولماذا. من المحتمل أن يكون للقصة علاقة بها. إليك السبب:

1: رواية القصص يؤسس المصداقية.

شرط القيادة هو الثقة - الإيمان بأنك مؤهل لقيادة الناس في الاتجاه الذي يريدون الذهاب إليه.

كيف تثبت هذه المصداقية؟ كيف تخبر متابعيك المحتملين أنك الزعيم الذي يحتاجونه؟ يمكنك أن تخبرهم بلقبك والوقت الذي قلته فيه وأمل أن يكونوا معجبين. يمكنك منحهم قائمة بالإنجازات والأمل في إعجابهم. أو يمكنك إخبارهم بقصة حول ما فعلته لكسب هذا اللقب أو ما قمت به أثناء حصولك على هذا اللقب وأنت تعلم أنهم لن ينالوا إعجابًا فحسب ، بل سيتم استثمارهم أيضًا.

هنا يكمن خطأ قادة المتمني في الغالب. عند محاولة إثبات مصداقيتهم ، يعتقدون أن المحادثة التي تركز على الكمية تتفوق على التركيز على الجودة. اختاروا قائمة من الإنجازات العديدة بدلاً من الغوص بعمق في أهمية نجاح واحد.

إذا كنت في أي وقت مضى في المكان الذي تحتاج فيه إلى أن يفهم شخص ما أنك الرجل أو المرأة لهذا المنصب ، فبغض النظر عن كل ذلك ، قم بمشاركة قائمة الغسيل الخاصة بمهاراتك وبياناتك ذات الصلة ، لكن قم بذلك بعد أن تروي قصة تسلط الضوء على واحد هو الأكثر أهمية. تتمثل أقوى وسيلة لإثبات مصداقيتك المهنية مع مجموعة من المتابعين ، سواء كانوا موظفين أو عملاء أو عملاء محتملين ، في مشاركة قصة واحدة عن تنفيذ خبرتك. ستحقق قصة معروفة جيدًا أكثر من قائمة الخدمات.

هل أنت متخصص في التحول للشركات المتعثرة؟ أخبر قصة عميل محزن معين والارتياح الذي شعروا به عندما أوضحت لهم كيف يستديرون. هل أنت وكيل عقاري متخصص في سوق العقارات الفاخرة؟ أخبرنا عن قصة بائع واحد ومشتري واحد والبيع القاتل الذي حقق ربحًا لكليهما.

أفضل القادة هم أولئك الذين يفهمون أن قوة قيادتهم ليست في العنوان الذي يحملونه ، ولكن في القصص التي حصلت على هذا اللقب. إن سرد هذه القصص بطريقة استراتيجية سوف يمنحك الاحترام الذي تستحقه.

2: رواية القصص تمكن الضعف السيطرة.

في عالم الأعمال اليوم ، تعد الحجية والضعف أمرًا مهمًا للغاية. ليس فقط لأنه في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، يريد العالم أن يعرف قصتك في اللحظة التي تصل فيها إلى منصب قيادي ، ولكن لأنه إذا لم تخبر قصتك ، فسيقوم شخص آخر ... وقد لا تحب روايته.

اذن من انت؟ ماذا عنك؟ هل يمكن للناس أن يثقوا بك؟ سواء كانوا يعرفون ذلك أم لا ، سيبقى متابعيك قلقين حتى يتم الرد على أسئلتهم وتخفيف مخاوفهم. تعتمد فعاليتك كقائد بشكل كامل على مدى سرعة وشمول تلبية هذه المطالب.

لحسن الحظ ، تمنحك رواية القصص منصة مثالية لتقديم الثغرات والأصالة التي يتوق إليها الناس ، مع الحفاظ في الوقت نفسه على التحكم في الرسائل. سواء أكانت القصة إيجابية بطبيعتها أو تتعامل مع معلومات حساسة ، يمكن أن تساعد قصة جيدة الإعداد ، في وضع جيد ، وحكيمة أي قائد في التنقل في الكشف.

القص وراء الأعمال

هناك مذكرة حول القيام بأي شيء مبدع وجدته منذ عدة سنوات. وغني عن الترتيب من "هذا أمر مدهش!" إلى ...

هذا صعب.
هذا هراء.
أنا حماقة.
هذا قد يكون موافق.
هذا مذهل.

أي شخص يعمل لأنفسهم يمكن أن تتصل. أقوم أحيانًا بالتجول في هذه السلسلة من البيانات عدة مرات في اليوم. انها مرهقة! وتلك المراحل القليلة المتوسطة - المرحلة التي تخمن فيها نفسك - يصعب في بعض الأحيان الخروج منها. على الرغم من أن سرد القصص له انعكاسات واضحة في العمل أو العلاقات مع أشخاص آخرين ، إلا أنني أعتقد أن أهم القصص التي يمكنك سردها هي القصص التي تخبرها بنفسك.

في تلك اللحظات المظلمة ، هل لديك قصة جاهزة؟ قصة وقت قمت فيه بعمل تغيير في حياة عميلك؟ قصة وقت شخص ما يؤمن بك؟ قصة وقت أو زوجتك أو طفل أو صديق أو أحد أفراد أسرتك أوقفتك وقلت لك كم أنت عظيم أو كم أنت فخور أو كم يهم عملك؟

هناك مليون مكان مختلف يمكنك استخدام القصص لصالحك ، ولكن لا يهم أي منهم إذا لم يكن لديك قصتك مباشرة.

العثور على قصتك

لذلك قد تسأل كيف يمكنك البدء في تسخير قوة القصص في عملك أو حياتك المهنية. النقطة الأولى هي فهم القصة الحقيقية. سأعطيك ثلاث نقاط رئيسية.

يجب أن تحتوي القصة على شخصيات يمكن تحديدها. لكي تكون رسالتك قصة ، يجب أن يكون هناك شخصية يمكن لجمهورك التعرف عليها والاهتمام بها. غالبًا ما يكون شخصًا - بل قد يكون حيوانًا - لكنه بالتأكيد ليس شركة أو منتج.
يجب أن تشمل القصة العاطفة. تلاوة الأحداث لن تجعل قصة مقنعة. قم بتضمين العواطف لجذب جمهورك.
يجب أن تتضمن القصة لحظة. إن عبارات مثل "نحن ملتزمون دائمًا بالتميز" لها مكانها في العمل. ومع ذلك ، لكي تكون رسالتك قصة فعالة ، اختر لحظة واحدة عندما كان هذا التميز متميزًا.

هناك الكثير مما يجب مراعاته ، لكن يجب أن يكون هذا كافيا لتبدأ. أنت الآن على استعداد لأن تكون راويًا أفضل. أنت تعرف لماذا تعمل القصص وما الذي يجب تجنبه ... الآن ماذا؟

لبدء عملية قص رسائلك النصية ، فكر أولاً في الرسالة التي تحاول إيصالها. وضوح الرسالة أمر بالغ الأهمية للاستخدام الفعال لرواية القصص في الأعمال. إنه الفرق بين الإجابة "دعنا نفعل هذا!" و "لماذا لم تضيع وقتي؟"

بمجرد أن تكون رسالتك واضحة ، فكر مرة أخرى في حياتك وتجربتك التجارية وابحث عن اللحظات التي تظهر هذه الرسالة في العمل.

إذا كانت رسالة مبيعات ، فقد تحتاج إلى العثور على قصة عن الوقت الذي أحدث فيه منتجك فرقًا بالنسبة لشخص ما. إذا كانت هذه قصة لفريقك أو للمساعدة في ترسيخ نفسك كقائد ، فابحث عن لحظات في حياتك عندما تجسد صفات القيادة. ضع في اعتبارك ، أي شيء لعبة عادلة! بعض من أفضل قصص الأعمال التي سمعتها لم تكن تدور حول الأعمال مطلقًا ، بل قصصًا من حياة الصراف الشخصية.

تذكر أن الناس يرغبون في التعامل مع الناس. ستصبح اللحظات التي تختارها قصصًا ستربطك بطرق لا يمكن أن تتدفق فيها المخططات البيانية وخطط التعويض.

إنها مثل القصة التي أخبرتك بها في بداية هذا المقال. لا أعرف إذا كنت قد نشأت في شمال ولاية مينيسوتا أو كنت أكبر ثلاثة أطفال أو الفرق الرياضية التي يحبها والدك. لا أعرف حتى إذا كنت قد سافرت على الطريق. لكنني متأكد من أنك يمكن أن تتخيلني هناك ، في تلك الشاحنة ، كما لو كنت هناك بنفسك. وفي تلك اللحظة ، بينما كنت تستمع إلى قصة عن قوة القصة ... كنت في الواقع تعاني من قوة القصة.

وآمل أن تكون الرهانات في المرة القادمة أعلى ، وأن تحطم الحواجز وتضييق الفجوات لأنك اخترت أن تروي قصة.

آمل أن يساعدك هذا المقال. إذا أعجبك هذا المقال ، فقم بالتعليق أو تعلمنا بآرائك وأيضًا اشترك في مدونتي
إن كتابة مقالات مفيدة ومدهشة وتقديمها إليكم للحصول على أي استفسار حول هذا الموضوع أو عن أي مساعدة في التعيين عبر الإنترنت ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على المعرف الوارد على الدليل. نحن سعداء بمساعدتك. شكرا لقرائتك.

صاحب المدونة : أحمد الأرقش